Die persönliche Beratung wird seltener– Banken schließen Filialen und Versicherungen sparen bei der Außendienstbetreuung. Genau deshalb wird exzellenter Kundenservice zum entscheidenden Faktor.

Wir, Telemark Marketing, das ausführende Institut der Recommender-Umfrage, geben einen ersten Einblick in die Daten:

• Die Beratungsgespräche sind rückläufig
• Versicherungen holen nach einem schwierigen Jahr deutlich auf – gleichauf mit Banken
• Besonders spannend: Westösterreichische Banken und Versicherungen schneiden mit ihren Bewertungen sehr gut ab

Alle Ergebnisse gibt es bei der feierlichen FMVÖ-Recommender Award Verleihung am 06. Mai 2025. Denn guter Kundenservice muss honoriert werden!

Im Interview mit Leadersnet Österreich spricht unser Geschäftsführer & Studienleiter MMag. Robert Sobotka, MBA, warum Kundenservice heute wichtiger denn je ist. Interview mit Robert Sobotka – „Guter Kundenservice sollte unbedingt belohnt werden“ » Leadersnet