6. Mai 2025

Die Gewinner der FMVÖ-Recommender Verleihung 2025

Am 6. Mai 2025 wurde zum 19. Mal der renommierte FMVÖ-Recommender Award (Finanz-Marketing Verband Österreich) verliehen – die wichtigste Auszeichnung für besondere Kundenorientierung in der österreichischen Banken- und Versicherungsbranche. Die Auszeichnungen basiert auf einer unabhängigen Befragung unseres Instituts, Telemark Marketing, bei der 8.000 Bank- und Versicherungskund:innen zu ihrer Weiterempfehlungsbereitschaft befragt wurden. Die Gala stand unter dem Motto „Wert der Zuversicht – Herausforderungen als Chance“.

Das sind die großen Gewinner 2025: Die Erste Bank überzeugt als Spitzenreiter bei den Großbanken, während die BTV die überregionalen Banken anführt. In der Kategorie der Regionalbanken konnte die Tiroler Sparkasse den ersten Platz erringen. Im Bereich der bundesweiten Versicherungen geht die GRAWE hervor, TILAND als führende Landesversicherung und MUKI als erfolgreichster Direkt- und Spezialversicherer. Zusätzlich wurden Sonderauszeichnungen vergeben: Generali und Stmk Bank & Sparkasse erhielten die Auszeichnung für die beste Beratung, die NV für die beste Schadensbearbeitung und Raiffeisen OÖ und Wiener Städtische für den besten Kundenservice.

Hier geht´s zu den detaillierten Ergebnissen: Recommender 2025 Ergebnis

Herzlichen Glückwunsch an alle Preisträger!


Die neue Ära der Markforschung

Beim jüngsten VMÖ-Webinar am 22.05.2025 stellte unser Geschäftsführer, Robert Sobotka, eine Innovation vor, die das Potenzial hat, die Markforschungsbranche nachhaltig zu verändern: den digitalen Interviewer.

Entwickelt mit dem Know-how aus jahrzehntelanger Marktforschung – kombiniert mit modernster KI – führt dieser Interviewer eigenständig Gespräche, analysiert Antworten in Echtzeit und bleibt dabei objektiv und präzise.

Live-Test: Telemark Marketing setzte den digitalen Interviewer erstmals im Rahmen der FMVÖ-Recommender-Umfrage für einen Teil der Befragungen praktisch ein. Das Ergebnis:
-Hohe Gesprächsqualität
-Überzeugende Sprachführung und Tonalität
-Reibungslose Dialoge – selbst bei Unterbrechungen

Reinhören lohnt sich: Im Audioausschnitt hören Sie einen Ausschnitt des digitalen Interviewer im echten Einsatz (und es wurde ihm nicht leicht gemacht).

Doch Robert Sobotka denkt weiter: Mit dem neuen CAVI-Ansatz (Computer Assisted Voicebot Interview) möchten wir eine intelligente Symbiose aus KI und menschlichem Interview schaffen – punktgenau eingesetzt für maximale Effizienz und Datenqualität.

„Der digitale Interviewer ersetzt nicht den Menschen – er ergänzt ihn dort, wo er den größten Mehrwert bringt“, so Robert Sobotka.

Das vollständige Webinar gibt’s hier zum ansehen: VMÖ Voicebots Webinar 22042025